白益民：日本商社：人人都是情报官
文章来源:【白益民产业经济研究所】http://www.baiyimin.com/出处：《中欧商业评论》[2011年7月号总第39期
作者：白益民，作者系著名产业经济学家 社科院“全国日本经济学会”理事 著有《三井帝国在行动》、瞄准日本财团》等
《瞄准日本财团》电子版下载：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4c87b7290100kgn8.html
信息和情报的获取和分析能力是日本商社的核心竞争力。日本商社的每一个员工共同构筑了日本商社的情报竞争力。
日本商社：人人都是情报官
我在三井物产商社工作多年，我理解商社的核心竞争力就是商业情报，贸易机会都是建立在信息或者情报流动的基础之上。最早强大起来的日本企业就是商社，商社出海的时候先在海外建立各种据点、办事处，进行产品进出口活动，最后形成集约化、大规模的进出口贸易集团，这样的商业形态下情报就容易汇集，也高度依赖情报。
真正的情报其实来自商品的交换，在商流、物流过程中产生了信息流，有价值的信息被提炼出来产生了情报。以我曾经工作的粮油食品部为例，商社这样进行全球资源调配：日本不产玉米，那就买中国的玉米；中国缺玉米的时候再把美国玉米卖到中国来，完成贸易。这个过程靠的是商社的整套网络和机制，各个经销商的布点，准确把握时间差和价格差，尤其是快速的信息传递和沟通。那么，日本综合商社是如何做到让信息和情报快速汇集和流动的呢？
硬件促进信息共享
我是在1993年进的三井物产，那时候电脑还没有普及，更没有Email、Internet。但三井有电传机，类似于商社内部的因特网，一按按钮就把信息发出去，可以包含标题、关键词，那边有个显示器，接收到后打印出来给相关人员，基本上就是简化的Email。这个电传机联系全球80多个国家的200多个办事处。我天天就在电传机上写报告，全球的上百家机构都能够看到我发送的信息。三井的电话通讯体系也很发达。比如说我在北京，随便拿起电话就能像打市话一样打到全球各地—三井专线包租了光缆，几个代号就能拨到纽约去。
这些硬件设施让情报在三井物产内部并不是一个简单的信息搜集，更多的是信息共享—让关联的企业和机构能够共享某一信息，让每个人从中筛选对自己有用的信息，而不是汇集到总部去，其他人却看不到。
最重要的还是人
硬件只是确保信息能够快速流动，信息成为情报，最主要是人员—只有专家才能把信息提炼为情报。日本商社的专家是如何形成的？
第一，专业。日本商社的商人、员工，终身基本上就是围绕自己从事的市场转。比如我做粮油贸易，或者做玉米、大米这种粮食产品，一辈子都干这个，谁还能比我更专业？这是日本终身雇佣制的结果。商社员工之所以能够成为专家，因为他很稳定，都是有组织有归属的人，长期集合在一起，这才是真正的情报系统，是有血有肉的情报系统。因为年功序列制，这些专家还不断培养出新的专家。
我那时候搜集的数据都跟东京、美国三井共享。东京有更大的专家团队每天观察全球动态，判断到底是不是有商机。
有一年我发现中国国内小麦减产，判断中国有可能需要进口小麦。而且我还注意到胡锦涛要去访美，估计少不了签单，于是就把这些信息分享给了东京和美国。东京和美国密切关注这件事，电话交流、客户拜访就紧锣密鼓地进行了，它们在美国与中粮密切接触，终于成交。表面上是中粮买了美国的小麦，背后实际上是三井在做，跟中粮签单的是三井投资的一家占50%股权的美国企业。
作为专家，我把我认为有价值的信息分享给各地的同事，时间长了，大家就知道我这个人提供的情报准还是不准。有了信任，上级和其他专家就会重视你的专业能力。
第二，敬业的文化和习惯。日本无论是商社还是大企业都要求员工当天就回复收到的问题。例如我从北京发出的信息或提出的问题，日本同事当天就要回复，即使回答不了也要回复，保证信息和交流通畅；日本企业还有做报告的习惯。例如出差到北京和中国人开了个会，晚上睡觉之前一定要把今天谈的东西总结出来发给总部。日本商社在华那么多的职员，每天都在干这事，那是多大的信息量！中国企业是做不到的。
我给各地的同事分享很多信息，主动性靠自己。我将信息提供给他们，因此当我向别人要信息的时候，他们也很愿意帮我。这些都是自己建立起来的好人缘。
日本商社并没有专门的一群人研究情报，一线业务员、业务骨干、部门管理者都是情报员，知行合一。也没有固定的情报分析培训。我刚进三井时什么也不会做，东京方面就总是问我问题，时间长了，我就会去一线询问、研究，把问题都弄清楚了再汇报给东京。就这样通过不断的问，企业实际上教育了我应该去获得什么样的信息和情报，让我有目标性，情报能力就被逼出来了。
及时、共享、专业、规模
总结而言，日本商社的情报系统有几个特点。
第一是情报及时性很强，当天的事情当天就细化报告，我在中国参加什么会议，在会上学到什么了，跟谁吃饭，跟谁交流，得到什么信息，都写到报告里，马上发出来。商业情报本身也有很强的时效性，隔几天这信息可能就没用了。
第二是共享性很强。日本企业有很强的协作管理能力，共享不只限于内部共享，还包括和外面关联企业、财团进行共享。这和日本的文化是有关系的，在日本人内部是没有叛徒的，不像美国人，换一个公司，可能什么都敢干。
第三是情报的专业性很强。中国学者的专业性往往是知识性的归纳，而这里的专业性，指的是有非常好的专业判断能力。互联网时代有海量信息，但如果你不是专家，你是分辨不出来的，很容易被误导。
最后是规模性和持续性。日本商社的情报规模很大，而且是可持续的，不是零零散散、断断续续的，各个地方情报会源源不断地自动地涌过来。
［文章来源:【白益民产业经济研究所】http://www.baiyimin.com/出处：《中欧商业评论》[2011年7月号总第39期
作者：白益民，作者系著名产业经济学家 社科院“全国日本经济学会”理事 著有《三井帝国在行动》、瞄准日本财团》等
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本文由本刊资深编辑张春燕采访整理而成。］
